Del Tablero de Control al Balanced ScoreCard

ITBA - Instituto Tecnológico de Buenos Aires

El Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) fue fundado el 20 de noviembre de 1959 con el objetivo de crear una universidad especialmente dedicada a la enseñanza de la Ingeniería y las ciencias vinculadas con el mar.

Fue así que comenzó esta historia en la que se destaca como uno de sus fundadores y principal inspirador el Vicealmirante Carlos A. Garzoni, quien se desempeñó durante varios años como Rector, durante el período de la organización y desarrollo inicial de la Universidad.

Las actividades académicas se iniciaron en 1960, cuando la primera promoción comenzó a cursar sus estudios. Con el correr de los años la cantidad de alumnos fue incrementándose de manera significativa y también fueron sumándose diversas especialidades.

Hasta el año 1965 la Universidad funcionó en el edificio ubicado en la calle Cuba 1930 de la Ciudad de Buenos Aires. Luego, se realizó el traslado al edificio de la Avenida Eduardo Madero donde funciona actualmente.

Posgrado
Duración 24 horas
Presencial

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OBJETIVOS

Comprender el rol estratégico de las herramientas de Monitoreo y Control en todo tipo de organización
Sensibliizar acerca de la necesidad de diagnosticar el grado de madurez de las organizaciones para aplicar las herramientas adecuadas a su capacidad de gestión
Realzar el aporte de las herramientas del Sistema de Inteligencia del Negocio
Comprender la evolución desde el Tablero de Comando hasta el Balanced Scorecard
Adquirir las herramientas y técnicas permiten orientar las acciones para incrementar la satisfacción de los clientes.

Quienes realicen este curso podrán:

Comprender la importancia estratégica de los Sistemas de Inteligencia en los Negocios.
Relacionar estrategias con procesos y éstos a su vez con los indicadores representativos.
Estar en condiciones de organizar los indicadores críticos como una herramienta sistemática de Gestión.
Conocer los pasos necesarios para implantar con éxito el Tablero de Control Integrado.
Tomar contacto con diversas modalidades y ejemplos de aplicación.

Capacidad Competitiva. Análisis Estratégico de la Empresa. Estrategia. ventaja competitiva y liderazgo. Estrategia corporativa. Factores clave de mercado y Prioridades competitivas. Del nivel Estratégico al nivel Operativo.

Modelos de Madurez Empresaria: características distintivas. El ejercicio del Liderazgo en cada etapa. Los Procesos de Gestión Empresaria. Evolución hacia las empresas de clase mundial. Procesos de Cambio y perspectivas. La Organización que aprende de sí misma.

Conceptos de base: objetivos, procesos y la función de control. Sistemas de Inteligencia del Negocio. El tablero de Comando: definiciones e implicancias para el cumplimiento de objetivos y responsabliidades. Información situacional estructural y evolutiva.

Dise&ntlide;o del Tablero de Comando: sus etapas y procedimientos. Factores clave de dise&ntlide;o. Mirar los procesos en la construcción de un paquete de Valor para el Cliente. Análisis de procesos e indicadores básicos de mejora. Intensidad de aplicación: enfoques drásticos e incrementales.

La conexión al modelo de Calidad. La Rueda Deming aplicada y la presencia del Tablero de Comando como monitoreo del rumbo y generador de decisiones de las acciones hacia los objetivos trazados. Detección de barreras y causas de inconformidades en el servicio al cliente.

Gestión del Conocimiento: modelos y aplicaciones. Bases de Datos: concepción, desarrollo y aplicaciones a los diversos ámbitos de aplicación.

La puesta en marcha del Tablero de Comando. Etapas y decisiones. Armado del proyecto: tareas, responsables y comunicaciones.

Crisis de los sistemas de información. Enfoques de corto y largo plazo. La Organización basada en la Estrategia y su incorporación a todos los niveles de decisión.

El Balanced Scorecard como sistema de gestión estratégico. Sus perspectivas y consecuencias para la organización: relaciones causa – efecto. Visión global del proceso y beneficios.

Procesos de creación de valor. Ejes: clientes, procesos, innovación y sociales. Activos intangibles: capital humano, capital de información y capital organizativo

Mapas Estratégicos. Arquitectura de Transformación. De la misión a los resultados: perspectivas y relaciones causa efecto. Ejemplos de diferentes tipos de organizaciones. Integración de acciones bajo el marco del mapa estratégico.

Organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro.

Metodología de relevamiento. Perspectivas e índices habituales de aplicación. Modelos para la generación de índices. Integración a los sistemas de gestión. Sistemas: etapas de desarrollo y software disponible.

Ejemplos de Tableros de Comando Balanceados

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